Mô tả công việc của một người tạp vụ

Bài viết sau đây Hồ Lê Gia sẽ giới thiệu và mô tả lại những công việc mà một người tạp vụ cần phải biết

Tạp vụ là gì?
Là người làm công tác vệ sinh, chịu trách nhiệm về không gian sạch sẽ, thơm tho và gọn gàng được gọi chung với thuật ngữ Tạp vụ. Nhân viên Tạp vụ chịu sự quản lý của tổ trưởng hoặc giám sát và thực hiện toàn bộ công việc liên quan đến vệ sinh. Để làm tốt công việc này, bạn phải rèn luyện tính cẩn thận, khéo léo và tỉ mỉ. Mức lương hiện tại của Tạp vụ khá hấp dẫn, thu hút nhiều sự quan tâm của những ai đang muốn “đầu quân” vào lĩnh vực vệ sinh

Công việc của Tạp vụ là gì?

  • Chuẩn bị các dụng cụ và hóa chất vệ sinh theo đúng quy định
  • Tổ trưởng sẽ phân công, phân vùng khu tiến hành dọn dẹp
  • Tiến hành lau dọn các khu vực sảnh chính, thang máy, thang bộ, các khu vực ngoại cảnh, sử dụng các loại nước tẩy rửa, các hóa chất chuyên dụng để làm sạch.
  • Lau khô khu vực vừa dọn dẹp xong
  • Thu gom những rác thải, bụi bẩn, phân loại xử lý đúng quy định
  • Bảo quản các đồ đạc dọn dẹp đúng chỗ.

Trong bất kỳ một môi trường nào cũng vậy, nhân viên tạp vụ cũng phải yêu cầu đảm bảo thực hiện và tuân thủ theo đúng các quy trình trên một cách nhanh chóng và hợp lý. 

Quy Trình các công việc mà một người tạp vụ chuyên nghiệp cần phải biết:

  •    Quy trình vệ sinh sàn, hành lang
  •    Quy trình chà sàn bằng máy tốc độ chậm
  •    Quy trình chà sàn bằng máy liên hợp
  •    Quy trình làm sạch mặt kính 
  •    Quy trình làm sạch ghế da
  •    Quy trình lau và đánh bóng inox  
  •    Quy trình lau và đánh bóng gỗ  
  •    Quy trình xử lý sự cố nước tràn  
  •    Quy trình làm sạch nhà vệ sinh 
  •    Quy trình làm sạch phòng rác 
  •    Quy trình vệ sinh thùng rác định kỳ
  •    Quy trình làm sạch lễ tân 
  •    Quy trình làm sạch khu vực hồ bơi
  •    Quy trình làm sạch văn phòng
  •    Quy trình làm sạch ngoại cảnh - sân vườn - đường nội bộ
  •    Quy trình làm sạch thang máy
  •    Quy trình làm sạch thang bộ
  •    Quy trình làm sạch hồ tiểu cảnh
  •    Quy trình làm sạch thiết bị trên cao

Yêu cầu của nghề tạp vụ:
Không chỉ nghề tạp vụ mà bất kỳ một nghề nào cũng có những yêu cầu riêng của nó. Thế nhưng nghề tạp vụ là nghề duy trì cho sự sạch sẽ nơi sinh sống và làm việc của nhiều người. Vì vậy, người làm tạp vụ phải đáp ứng 2 yêu cầu sau đây:

Đảm bảo đem đến sự hài lòng cho khách hàng

  • Có 2 yếu tố đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:

Chất lượng vệ sinh, tác phong của người tạp vụ:Công việc chính của người tạp vụ là vệ sinh, dọn dẹp. Chính vì vậy chất lượng vệ sinh sẽ là yếu tố yêu cầu đầu tiên của người tạp vụ. Người tạp vụ phải làm sạch sẽ, tác phong nhanh nhẹn, dọn dẹp mọi ngóc ngách..

Thái độ làm việc: Vệ sinh sạch chưa hẳn đã làm cho khách hàng hài lòng, mà còn ở kỹ năng giao tiếp, thái độ làm việc của người tạp vụ cũng rất quan trọng. Khách hàng cần sự niềm nở, tươi vui, cách giao tiếp khéo léo của người tạp vụ.

Thực hiện đúng các quy định làm việc.

Người tạp vụ cần phải thực hiện đúng các nguyên tắc làm việc nơi mình làm. Ở mỗi nơi sẽ có những nguyên tắc riêng về giờ giấc, yêu cầu chất lượng vệ sinh. Đủ 2 yếu tố trên thì bạn được  xem là nhân viên tạp vụ đạt yêu cầu trong ngành vệ sinh công nghiệp.

 * Quy định cơ bản của dịch vụ vệ sinh làm sạch Hồ Lê Gia đối với nhân viên:

  • Bảng tên: Bảng tên đeo ở phía trên bên trái trang phục khi làm việc. Bảng tên không bị bẩn, mờ, nhoè, và luôn sạch sẽ. Nếu đeo bảng tên của người khác sẽ bị kỷ luật
  • Đồng phục quần áo: Phải mặc đồng phục được là phẳng khi làm việc Trang phục không được rách, hỏng, và giữ sạch sẽ, không được để hở quần áo lót, tránh mặc áo lót màu tối, áo ngoài màu sáng. Phải thay trang phục hằng ngày để không bị hôi, hỏng. Không được đứng thang máy chung với khách hàng trong trường hợp làm việc ra mồ hôi.
  • Diện mạo: Kiểu tóc và màu tóc phải nền nã, sạch sẽ và luôn chải gọn gàng, không để tóc xoã ra vai và che mặt. Tóc để tự nhiên không được cắt trọc. Có thể đeo trang sức nhẹ nhàng và đơn giản, không được đeo các loại nữ trang kỳ cục. Chỉ được đeo các loại huy hiệu, phù hiệu theo quy định, Luôn luôn phải giữ sạch sẽ, gọn gàng và phong cách lịch sự trong và ngoài giờ làm việc
  • Tác phong và giọng nói: Khi trả lời khách hàng, tuyệt đối không trả lời từ “không” mà có sự trợ giúp tận tình cho khách hàng theo quy định. Hạ thấp giọng, nói rõ ràng vui vẻ sẽ tạo được tính chuyên nghiệp và ấn tượng tốt khi giao tiếp với khách. Tạo thiện cảm bằng lời chào và nụ cười. Gọi khách hàng bằng tên mọi lúc nếu có thể. Khi nói chuyện hãy cười, lắng nghe và nhìn vào mắt để chứng tỏ sự quan tâm chú ý của chúng ta. Không được nhìn chằm chằm, điều này sẽ làm khách khó chịu và bực bội. Trả lời tất cả các câu hỏi của khách thật nhanh và hiệu quả bằng giọng nói thân thiện, hoà nhã. Tìm hiểu những nhu cầu và giải quyết những vấn đề khách gặp phải để thu hút và gây ấn tượng tốt. (Lưu ý: Khi nói chuyện với khách luôn đứng thẳng vai, nét mặt thể hiện lắng nghe khách hàng. Không cắt ngang lời khách hàng đang nói).

Làm sao để trở thành một người tạp vụ giỏi:
Hãy đến với Hồ Lê Gia công ty dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp, bạn sẽ được đào tạo hướng dẫn từng quy trình vệ sinh cũng như cách vận hành máy móc thiết bị và nhận biết các hóa chất làm sạch, chúng tôi liên tục tuyển nhân viên tạp vụ (ưu tiên chưa có kinh nghiệm) toàn khu vực Tp Hồ Chí Minh.

Nếu bạn trở thành một nhân viên tạp vụ của Hồ Lê Gia thì bạn sẽ được hưởng những chế độ đãi ngộ hấp dẫn của công ty:

  • Mức lương phù hợp + thưởng hấp dẫn
  • Cơ hội phát triển kỹ năng làm việc trong một môi trường làm việc năng động và thân thiện
  • Bạn sẽ có cơ hội thăng tiến nếu có đam mê nhiệt huyết với nghề
  • Hưởng các chế độ phúc lợi của công ty và các chế độ theo quy định đối với người lao động​

 

Liên hệ với chúng tôi để sử dụng dịch vụ:
CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HỒ LÊ GIA 

TRỤ SỞ CHÍNH:
89/57 Đường số 59, Phường 14, Q.Gò Vấp, Tp. HCM

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN BÌNH DƯƠNG:
468/18, Đường Phan Đăng Lưu, P. Tân An, Tp. Thủ Dầu Một, Bình Dương

VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN MIỀN TRUNG:
280 Đường Tế Hanh, Tịnh Ấn Tây, Tp. Quảng Ngãi

Phone: 0909 675 855
Mail: kinhdoanh@holegia.com
Website: www.holegia.com

Zalo

0909675855